Verzendbeleid

Politique d'expédition

1. Zones de livraison : Nous livrons actuellement en Belgique, en France, aux Pays-Bas et en Allemagne. Pour toute commande en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement pour une solution personnalisée.

2. Délais de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Durant les périodes de haute saison agricole, le délai pourrait être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison : Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables à partir du moment où la commande est expédiée. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

4. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande, en fonction du poids total des produits commandés et de votre adresse de livraison.

5. Transporteurs : Nous collaborons avec des transporteurs reconnus en Belgique pour garantir une livraison rapide et sécurisée (ex : Bpost, DPD, GLS). Le choix du transporteur peut varier selon le poids et le type de produit commandé.

6. Réception de la commande : À la réception, veuillez vérifier l'état du colis. En cas de colis endommagé ou de produits manquants, veuillez nous avertir dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre rapidement la situation.

7. Retours et échanges : Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez consulter notre politique dédiée ou nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par email.

8. Service clientèle : Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, notre service client est disponible par email ou téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h.